Regulamin

Strony transakcji

  1. Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego www.omnisklep.pl jest OMNI EUROPE Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Kupa 3 lok. 13, 31-057 Kraków, NIP: 6762512718, KRS: 0001108358, REGON: 365272773, kontakt e-mail: sklep@omnisklep.pl, telefon: +48 14 685 33 31.
  2. Kupującym (Nabywcą) może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
  3. Niniejszy sklep internetowy w większości oferuje produkty wykonywane na indywidualne zamówienie ("produkty na wymiar"). W związku z tym z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia wraz z jego specyfikacją dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktu na wymiar, co ogranicza możliwość odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego.
  5. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej sklepu.
  6. Kupującym-przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą przysługują uprawnienia konsumenckie przewidziane przez przepisy, jeżeli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.

Oferta sklepu

  1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
  2. Ceny podane w opisach produktów są cenami brutto i dotyczą wyłącznie samego produktu zgodnie z jego specyfikacją.
  3. Oferta sklepu dotyczy głównie produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z podaną specyfikacją i preferencjami Kupującego.
  4. Produkty na wymiar są wykonywane na zamówienie i zgodnie z aktualnymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spersonalizowanych lub wykonanych według specyfikacji klienta.
  5. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy, o ile określono inaczej w opisie produktu.
  6. Informacje i specyfikacje dotyczące oferowanych produktów pochodzą od producentów i mają charakter orientacyjny. W przypadku sprzeczności między specyfikacją a opisem technicznym klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowej niedostępności produktów oraz do zmiany cen i warunków oferty, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.
  8. Zamówienia realizowane są zgodnie z obowiązującymi zasadami przedstawionymi w dalszych punktach regulaminu.

Zamówienia

  1. Zamówienia można składać za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej sklepu, drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  2. Zamówienie nie jest wiążące w momencie przesłania wiadomości e-mail lub zgłoszenia telefonicznego, a stanowi jedynie ofertę lub zapytanie kierowane do Sprzedawcy.
  3. Przyjęcie zamówienia następuje z chwilą zaksięgowania na koncie Sprzedawcy należnej zaliczki, która wynosi 50% wartości zamówienia, o ile nie ustalono inaczej.
  4. Po zaksięgowaniu zaliczki Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia Kupującemu telefonicznie lub e-mailem w ciągu 24 godzin roboczych.
  5. W przypadku braku wpłaty zaliczki w terminie określonym przez Sprzedawcę, zamówienie zostanie anulowane.
  6. Złożenie zamówienia oraz wpłata zaliczki są równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
  7. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (produkty na wymiar) pełna płatność lub zaliczka są warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia.
  8. Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o ewentualnych opóźnieniach lub zmianach dotyczących realizacji zamówienia.

Formy płatności

  1. Płatność za produkty może być dokonana przez Kupującego:
    1. przelewem bankowym w pełnej wysokości (100% wartości zamówienia) przed realizacją zamówienia,
    2. przelewem bankowym w wysokości 50% zaliczki przed realizacją zamówienia, a pozostała część (50%) przy odbiorze,
    3. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, który umożliwia wybór spośród różnych metod płatności elektronicznych,
    4. gotówką lub kartą bezpośrednio w siedzibie firmy.
  2. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, płatność zaliczki na podstawie faktury pro forma jest warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia.
  3. Płatność bezpośrednia za produkty dostępne w ofercie sklepu (nie wykonywane na zamówienie) może odbywać się na podstawie widocznej w sklepie oferty cenowej, bez potrzeby wystawiania faktury pro forma.
  4. Koszty związane z wyborem formy płatności (np. prowizje za płatności elektroniczne) nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów ponoszonych przez Sprzedawcę i nie są dodatkowo obciążane Kupującego ponad te koszty.
  5. Sprzedawca zapewnia, że Kupujący ma prawo wyboru formy płatności spośród dostępnych i nie jest zmuszany do korzystania wyłącznie z form płatności przedpłat lub elektronicznych.

Transport

  1. Orientacyjny czas dostawy każdego produktu jest podany w jego opisie i może ulec wydłużeniu ze względu na specyfikę zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską, wybraną firmę spedycyjną lub własną flotę transportową Sprzedawcy, w zależności od ustaleń i rodzaju zamówienia.
  3. Produkt jest dostarczany pod wskazany przez Kupującego adres. Rozładunek produktu leży po stronie Kupującego. Kierowcy Sprzedawcy, ze względu na swoją życzliwość, mogą udzielić pomocy przy rozładunku, jednak nie mają takiego obowiązku.
  4. Koszt dostawy nie obejmuje usługi wniesienia produktu i jest ustalany indywidualnie, zależnie od wybranej formy transportu oraz charakterystyki produktu.
  5. W przypadku produktów o dużych gabarytach lub wykonywanych na wymiar, dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn logistycznych, co nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy przez Kupującego.
  6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu. W przypadku uszkodzenia produktu w trakcie przewozu Kupujący zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie zgłosić reklamację.

Czas realizacji zamówienia

  1. Orientacyjny czas dostawy podany przy opisie produktu uwzględnia również czas realizacji zamówienia od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania zaliczki lub pełnej płatności. Kupujący powinien się liczyć z możliwością wydłużenia tego terminu ze względu na specyfikę zamówienia.
  2. Większość produktów oferowanych przez sklep jest wykonywana na indywidualne zamówienie (produkty na wymiar), co może wpływać na wydłużenie terminu realizacji.
  3. Termin realizacji liczy się od momentu potwierdzenia zamówienia oraz otrzymania zapłaty i jest zależny od specyfiki produktu.
  4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby realizować zamówienia w podanym terminie, jednak zastrzega, że opóźnienia mogą się zdarzyć z przyczyn niezależnych, takich jak dostępność surowców, awarie czy siła wyższa.
  5. Opóźnienie realizacji nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, jeśli Kupujący zostanie o nim niezwłocznie poinformowany.
  6. W przypadku opóźnień Sprzedawca poinformuje Kupującego o nowym przewidywanym terminie realizacji.

Gwarancje

  1. Sklep jest dystrybutorem oferowanych produktów, które objęte są gwarancją udzielaną przez producenta lub importera zgodnie z warunkami określonymi w dołączonej Karcie Gwarancyjnej.
  2. Gwarancja producenta jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, który określa czas trwania, zakres oraz procedurę realizacji gwarancji.
  3. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na produkt, chyba że wyraźnie to zaznaczono, ale zobowiązuje się do przekazania Kupującemu dokumentacji gwarancyjnej otrzymanej od producenta.
  4. Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji wynikające zarówno z gwarancji producenta, jak i z rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  5. Sklep udziela gwarancji na montaż produktu, jeżeli montaż został zrealizowany przez firmę Sprzedawcy, zgodnie z warunkami wskazanymi w odrębnej dokumentacji lub ustaleniach.
  6. Gwarancja na montaż nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, nieprawidłowego użytkowania lub ingerencji osób trzecich.
  7. Szczegółowe warunki gwarancji, czas jej trwania oraz procedury reklamacyjne są dostępne dla Kupującego wraz z produktem lub w formie elektronicznej przekazanej przy zakupie.

Paragony, faktury VAT

  1. Do każdego zakupu Kupujący otrzymuje paragon fiskalny lub fakturę VAT na swoje żądanie.
  2. W przypadku osób prywatnych, które nie prowadzą działalności gospodarczej, istnieje możliwość wystawienia faktury imiennej zawierającej imię, nazwisko oraz adres kupującego. Faktura imienna nie wymaga numeru NIP i może zastąpić paragon, jeśli zostanie wystawiona w momencie sprzedaży lub najpóźniej w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży.
  3. Fakturę VAT na firmę wystawia się wyłącznie po wcześniejszym podaniu numeru NIP podczas składania zamówienia. Faktura na firmę może być również wystawiona do paragonu zawierającego NIP nabywcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
  4. Po wystawieniu paragonu bez numeru NIP nie ma możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT na firmę.
  5. Dokumenty sprzedaży są przesyłane drogą elektroniczną lub dołączane do przesyłki, zgodnie z wyborem Kupującego.

Wydanie towaru

  1. Chwilą wydania towaru jest moment jego przekazania Kupującemu w siedzibie Sprzedawcy lub przekazanie produktu przewoźnikowi odpowiedzialnemu za transport na podstawie zawartej umowy przewozu.
  2. W przypadku dostawy kurierskiej lub transportu organizowanego przez Sprzedawcę, odpowiedzialność za towar przechodzi na Kupującego z chwilą podpisania protokołu odbioru lub listu przewozowego.
  3. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia ilości i stanu towaru w obecności kuriera lub podczas odbioru osobistego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, należy sporządzić protokół szkody obciążający przewoźnika.
  4. Towar powinien być rozpakowany w obecności kuriera celem sprawdzenia stanu rzeczywistego przesyłki; uszkodzenia widoczne przy odbiorze muszą być zgłoszone niezwłocznie, co jest podstawą do dalszej reklamacji lub reklamacji u przewoźnika.
  5. W przypadku opóźnienia w odbiorze towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego przekraczającego 14 dni, Sprzedawca może naliczyć koszty składowania i zabezpieczenia towaru w wysokości 0,3% wartości zamówienia brutto dziennie.
  6. Wydanie towaru i ewentualny odbiór osobisty mogą być także realizowane na podstawie odrębnej umowy z Kupującym, jeśli takie rozwiązanie zostało ustalone.

Zwroty zamówionych produktów

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Kupującego lub produktów wyraźnie spersonalizowanych (produkty na wymiar), zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na piśmie lub w formie elektronicznej o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.
  4. Zwrot produktu następuje na koszt Kupującego, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Produkt zwracany musi być w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu oraz z dokumentem potwierdzającym zakup.
  6. W przypadku, gdy zwracany produkt jest uszkodzony, nawet w niewielkim stopniu, jego wartość podlega indywidualnej wycenie przez Sprzedawcę. Kwota odpowiadająca kosztom naprawy lub obniżeniu wartości produktu zostanie potrącona z kwoty należnej do zwrotu dla Kupującego. Zwrot powinien nastąpić po pomniejszeniu o tę kwotę.
  7. Zwrotom nie podlegają produkty modyfikowane na życzenie Kupującego, w tym personalizowane, malowane, przerabiane lub instalowane dodatkowe elementy, a także produkty z tzw. II klasy, o czym Kupujący jest informowany w opisie produktu.
  8. Zwrot należności za produkt zostanie dokonany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
  9. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) produktu.
  10. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem.

Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest OMNI EUROPE Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych oraz przysługujących prawach dostępne są w pełnej Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://omnisklep.pl/content/polityka-prywatnosci.
Korzystając ze sklepu, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z tą Polityką.

Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu i obowiązuje od tego momentu wszystkich klientów.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany regulaminu w dowolnym czasie, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zawarte umowy sprzedaży sprzed daty wprowadzenia zmian.
  3. Klienci zostaną poinformowani o zmianach regulaminu poprzez e-mail lub komunikat widoczny na stronie głównej sklepu.
  4. Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  5. W przypadku ewentualnych sporów strony będą dążyły do polubownego rozwiązania konfliktu. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  6. Kupujący ma prawo korzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, m.in. mediacji lub arbitrażu, a także z internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnego pod linkiem https://ec.europa.eu/consumers/odr (zgodnie z obowiązującymi przepisami).
  7. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej sklepu oraz może być udostępniany na żądanie klienta w formie elektronicznej lub papierowej.